Google Meu Negócio: como colocar sua empresa no Google

Para colocar sua empresa no Google, crie um Perfil da Empresa no Google, o novo nome do antigo Google Meu Negócio. É gratuito: entre em business.google.com/create com uma conta Google, informe o nome, a categoria, o endereço (ou a área que você atende), o telefone e o site, e depois verifique que o negócio é seu, normalmente por vídeo, ligação, SMS ou e-mail. Depois de verificado, o perfil aparece no Google Maps e na Pesquisa quando alguém procura o que você vende perto de você. Abaixo está o passo a passo e o que fazer para aparecer melhor.

Por que vale a pena ter o perfil

1. Aparece no Maps e na Pesquisa: quem busca "manicure perto de mim" ou "bolo de aniversário em Campinas" vê as empresas com perfil antes de qualquer site.
2. Botões que trazem cliente: ligar, traçar rota, abrir o site e mandar mensagem, direto do resultado.
3. Avaliações: as estrelas e os comentários de clientes ajudam a decidir a compra.
4. É grátis e não exige site: o perfil funciona como uma página da sua empresa, mesmo para quem só vende pelo WhatsApp.

O que você precisa antes de começar

Passo a passo para criar o Perfil da Empresa

1. Entre em business.google.com/create e faça login com a sua conta Google.
2. Digite o nome da empresa. Se aparecer uma sugestão igual, o perfil já pode existir. Nesse caso, peça a propriedade em vez de criar outro.
3. Escolha a categoria principal. Comece a digitar e selecione a opção que mais se parece com o seu negócio.
4. Responda se o cliente pode visitar o local. Se sim, informe o endereço e confira o alfinete no mapa.
5. Se você atende na casa do cliente ou só entrega, marque que é uma empresa de área de serviço e adicione até 20 cidades, bairros ou CEPs. O seu endereço fica oculto.
6. Informe o telefone e o site. Se não tiver site, pode pular ou colocar o link do Instagram ou do WhatsApp.
7. Clique em Concluir e siga para a verificação.

Crie só um perfil por empresa. Perfis duplicados na mesma região podem levar à suspensão da conta. Também não inclua palavras extras no nome, como "Bolos Ana, melhor bolo de Campinas": isso viola as regras e pode derrubar o perfil.

Como verificar o perfil

O perfil só aparece para os clientes depois da verificação. O Google escolhe sozinho quais métodos oferecer, conforme o tipo de negócio e a região:

Dicas para o vídeo ser aprovado

1. Comece mostrando a placa da rua ou a fachada com o nome da empresa.
2. Mostre produtos, equipamentos ou materiais com a sua marca.
3. Prove que você é o responsável: abra o caixa, a cozinha ou o estoque, de preferência usando a sua chave.
4. Para quem trabalha em casa, mostre as ferramentas de trabalho, o carro com adesivo ou outros itens do negócio.

A análise pode levar até 5 dias úteis. Durante a espera, não altere o nome, o endereço nem a categoria, porque isso pode reiniciar o processo.

Complete o perfil para aparecer mais

Segundo o Google, a posição nas buscas locais depende de três fatores: relevância (o perfil combina com a busca), distância (quão perto você está de quem procura) e destaque (o quanto o negócio é conhecido, incluindo avaliações). Você não controla a distância, mas pode melhorar os outros dois:

1. Horário de funcionamento: inclusive horários especiais de feriados. Perfil com horário errado gera avaliação negativa.
2. Categorias secundárias: além da principal, adicione as que descrevem o que mais você faz.
3. Descrição: explique o que vende, para quem e onde, em linguagem natural.
4. Serviços e produtos: cadastre os principais, com preço quando possível.
5. Fotos: coloque logo, capa, fachada, interior, produtos e equipe. Atualize sempre que tiver novidade.
6. Atributos: marque opções como estacionamento, Wi-Fi, acessibilidade e formas de pagamento.
7. Atualizações: publique promoções, novidades e eventos no perfil.

O Google afirma que não é possível pagar por uma posição melhor nos resultados locais. Desconfie de quem vende "primeiro lugar garantido no Google Maps".

Avaliações: como conseguir e responder

1. Peça avaliações: no painel do perfil, use Pedir avaliações para gerar um link e envie aos clientes satisfeitos pelo WhatsApp ou imprima um QR code no balcão.
2. Responda todas: agradeça as positivas e responda as negativas com educação, oferecendo uma solução. Outros clientes leem as respostas.
3. Não compre nem troque avaliações por desconto: as regras do Google proíbem avaliações falsas ou incentivadas, e elas podem ser removidas e o perfil, penalizado.

Cuidado com golpes. Golpistas ligam dizendo que o seu perfil "vai ser desativado" e cobram para "renovar" ou "verificar". O Perfil da Empresa é gratuito, e o Google nunca pede o código de verificação por telefone. Não pague nem passe o código para ninguém.

Perguntas frequentes

Google Meu Negócio ainda existe?

O serviço continua o mesmo, mas mudou de nome para Perfil da Empresa no Google. O perfil é gerenciado direto na Pesquisa, no Google Maps ou em business.google.com.

Quanto custa colocar a empresa no Google?

Nada. O perfil é gratuito. Pagos são apenas os anúncios do Google Ads, que são opcionais.

Preciso ter CNPJ ou loja física?

Não precisa de CNPJ. E quem não tem loja física pode criar o perfil como empresa de área de serviço, com o endereço oculto. O negócio precisa atender clientes pessoalmente, seja no local ou na casa deles.

Quanto tempo leva para aparecer no Google?

Depois da verificação, que pode levar até 5 dias úteis, o perfil começa a aparecer. A posição melhora com o tempo, conforme você completa as informações e recebe avaliações.

Posso ter um perfil para cada filial?

Sim, um perfil para cada endereço onde você atende clientes. O que não pode é criar vários perfis para o mesmo local.

Conclusão

Colocar a empresa no Google é grátis e leva poucos minutos: crie o Perfil da Empresa em business.google.com/create, informe nome, categoria, endereço ou área de atendimento e contato, e conclua a verificação. Depois, complete tudo: horário, fotos, serviços e descrição. Também peça e responda avaliações. Isso faz você aparecer para quem procura o que você vende perto de você, sem pagar nada e sem precisar de site.

Leve os clientes do Google para a conversa e para a venda: veja WhatsApp Business: como configurar para vender mais e Como criar um site para pequeno negócio.

Fontes: Ajuda do Google: criar o Perfil da Empresa · Ajuda do Google: como melhorar a classificação local · Ajuda do Google: verificar a empresa · Ajuda do Google: política de conteúdo das avaliações